1、 印刷品出现严重色差（如色差大于10%）、内容与客户提供的文件内容不同、表面脏污、裁切误差（如裁切误差在±1.5mm以外）、字迹模糊、工艺错误等，紫云网承诺免费重印或退还相应金额。

2、 如出现快递错件、包裹严重破损等情况，紫云网免费重印或退还相应金额。

3、 如对产品质量有异议，请在收货3天内向客服提出退货或重印，并附上对应的照片和问题说明。

设计服务订单

我们致力于提供优质的设计服务，但是设计审美的主观性性比较强，若您对方案不满意，或后期调整也不能满足您的需求，将视具体情况协商解决。

办公文具订单

办公文具产品属于消耗品，除物流问题外，购买后不支持退换货。

对于印刷订单，出现以下情况的，紫云网不做免费重印和退款

1、切成品在合理范围内（即公差±1.5mm以内），紫云网不予重印或退货。

2、印刷色差CMYK值误差10%以内紫云网不予重印或退货。采用拼版印刷会有印刷色差，即便同一印刷文件在不同批次印刷时色彩都会有差异，这属于正常现象。如果您对颜色有严格要求请联系客服选用专版印刷。

3、紫色、深蓝色、橙色、咖啡色、强金属色、渐变红色属于印刷中的不稳定色，这几种颜色印出来会有偏差，如果执意使用这几种颜色印刷而产生色差的，紫云网不予重印或退货。

4、拼版印刷品数量误差在3%以内符合要求，超过此误差范围的折价处理。

5、客户须确认货物完好无损后再签收，如发现纸箱外包装有破损、潮湿等情况，请拒绝签收。如签收后发现有损毁等非质量问题引起的损失，由客户自行承担。

6、鉴于印刷品的特殊性，如对产品质量有异议请在收货3天内向紫云网客服提出重印或退货事宜。货到3天后没提出异议的，不做重印或退货处理，敬请谅解！

7、非我方原因造成的印刷版式或文字错误、图片精度差等。

8、我方提醒后客户自行确认过的印刷文件，后期出现文件内容不符、切边、四色模糊、脏 版、折不准等问题，紫云网不予重印或退货。

9、产品签收后产生的受潮、染色等情况。

10、定稿进入生产后，该笔订单不予退款。